Умови доставки, оплати, повернення та гарантії

1. Доставка товару

1.1. Доставка здійснюється по всій території України.

1.2. Ми співпрацюємо з надійними кур’єрськими службами для швидкої та безпечної доставки.

1.3. Термін доставки залежить від регіону та обраної служби і зазвичай становить від 2 до 5 робочих днів.

1.4. Відправка замовлення здійснюється зі складу, найближчого до вас, що дозволяє оптимізувати швидкість доставки.

1.5. Після відправлення ви отримуєте номер накладної, за яким можна відстежити посилку.

2. Оплата замовлення

2.1. Ви можете оплатити замовлення зручним для вас способом:

  • Онлайн-оплата — банківською карткою Visa/MasterCard

  • Післяплата — оплата при отриманні у відділенні кур’єрської служби (за наявності)

  • Банківський переказ — на розрахунковий рахунок компанії

3. Перевірка товару при отриманні

3.1. При отриманні обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та стан товару.

3.2. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт разом із представником кур’єрської служби.

3.3. Якщо дефекти виявлено після отримання, покупець має право звернутися до служби підтримки LifeStrong протягом гарантійного терміну.

4. Умови повернення товару

4.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався.

4.2. Повернення можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні

  • збережено оригінальну упаковку та комплектацію

  • є підтвердження покупки (чек або накладна)

4.3. Витрати на доставку при поверненні товару оплачує покупець (якщо причина не пов’язана з браком або помилкою магазину).

4.4. У разі виявлення заводського браку або пошкодження при транспортуванні, компанія LifeStrong компенсує витрати на доставку.

4.5. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

5. Гарантія на товар

5.1. На всі електровелосипеди та електросамокати LifeStrong надається гарантія від 6 до 24 місяців (залежно від моделі).

5.2. Гарантія покриває:

  • виробничі дефекти

  • несправності електронних компонентів

5.3. Гарантія не поширюється на:

  • пошкодження внаслідок неправильної експлуатації

  • механічні пошкодження після отримання товару

6. Контакти для зв’язку

6.1. Якщо у вас виникли питання або проблеми з товаром, звертайтесь до служби підтримки LifeStrong:
Телефон: +380733914628
Email: lifestrongsupp@gmail.com

6.2. Графік роботи:
Понеділок – Субота, з 09:00 до 20:00